プライバシーポリシー

第1条 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。

第2条 個人情報の収集目的

当社は、以下の目的のために個人情報を収集いたします：

• 表現力指導、面接指導、プレゼンテーション指導等のサービス提供のため
• お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため
• サービス内容のご案内、お申し込みの受付のため
• 料金の請求、支払いの管理のため
• サービス品質の向上、新サービス開発のため
• マーケティング、統計分析のため
• 法令に基づく義務の履行のため
• その他、お客様にサービスを提供するために必要な業務のため

第3条 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします：

1. 直接収集：お客様ご自身から直接ご提供いただく場合
2. ウェブサイト：当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム等を通じて
3. 電話・メール：お電話やメールでのお問い合わせを通じて
4. 対面：カウンセリングや指導の際に直接お聞きする場合
5. その他：アンケート、イベント参加申し込み等を通じて

第4条 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

4.1 サービス提供関連

• 表現力指導、面接指導、プレゼンテーション指導等のサービス提供
• 個別カウンセリングの実施
• 指導内容のカスタマイズ、個人に最適化された指導の提供
• 進捗管理、フォローアップの実施
• 予約管理、スケジュール調整

4.2 顧客対応関連

• お問い合わせ、ご相談への回答
• サービス内容のご案内
• 重要なお知らせの連絡
• アフターサポートの提供

4.3 事業運営関連

• 料金の請求、支払い管理
• 契約の締結、履行、管理
• サービス品質の改善、向上
• 新サービスの開発、企画
• 統計分析、マーケティング調査

4.4 法令遵守関連

• 法令に基づく義務の履行
• 監督官庁への報告
• 紛争解決、法的手続きへの対応

第5条 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

1. 法令に基づく場合：法令により開示が義務付けられている場合
2. 人の生命、身体の保護：人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上：公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関等への協力：国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第6条 個人情報の管理・保護

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しております：

6.1 技術的保護措置

• SSL暗号化通信による情報送受信
• ファイアウォールによる不正アクセス防止
• ウイルス対策ソフトの導入・更新
• 定期的なセキュリティアップデート
• アクセス権限の適切な管理

6.2 物理的保護措置

• 個人情報を取り扱う場所への入退室管理
• 書類の施錠管理
• 不要な個人情報の適切な廃棄

6.3 人的保護措置

• 役員・従業員への個人情報保護教育の実施
• 個人情報保護に関する規程の整備
• 守秘義務契約の締結

6.4 組織的保護措置

• 個人情報保護責任者の設置
• 個人情報の取り扱い状況の定期的な点検
• 緊急時対応体制の整備

第7条 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています：

7.1 開示請求権

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。ただし、以下の場合は開示をお断りする場合があります：

• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

7.2 訂正・追加・削除請求権

個人情報が事実でない場合、お客様は訂正、追加又は削除を請求することができます。

7.3 利用停止・消去請求権

個人情報が目的外利用されている場合や不正に取得された場合、お客様は利用停止又は消去を請求することができます。

第8条 Cookie（クッキー）の使用

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにCookie（クッキー）を使用する場合があります。

8.1 Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータのハードディスク上に置く小さなデータファイルです。Cookieは、お客様が当社ウェブサイトを再訪問された際に、お客様を識別し、より良いサービスを提供するために使用されます。

8.2 Cookieの利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析
• お客様の利便性向上
• ウェブサイトの改善
• マーケティング効果の測定

8.3 Cookieの拒否

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。ただし、Cookieを拒否された場合、ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけない場合があります。

第9条 プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、ウェブサイト上での告知やメール等により、お客様にお知らせいたします。

第10条 お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談等については、以下の窓口までご連絡ください：